2024年清明連假落於4月4日至4月7日，共計4天。通常對餐飲、服務業來說，連續假期的工作量會更加忙碌，因此人力安排成為管理者的一大挑戰，比如人手不足、員工想安排的假期衝突等多種問題。良好的排班規劃不但能確保企業順利運營，還能提升員工的滿意度與工作效率。

排班規劃的重要性

對企業來說，妥當的排班規劃能夠確保企業順利運營，足夠的人力安排，讓企業在繁忙的連假期間，或有其他特別活動、節慶時，每個時段都有相對應的員工在工作崗位上，順利營業，增加生產效率。充足的人力加上合理的安排，有助於降低員工的疲勞程度，減少因長時間工作而導致的事故與失誤，間接提升工作品質與對客戶服務滿意度。

對員工而言，適當的排班意味著剛剛好的工作與休息時間，可以減少工作壓力大的身心俱疲感，讓工作和生活間達成平衡。員工休假時做的休息、休閒行為，都能讓其重回工作崗位時，更有精神與熱忱。此外，若能讓員工自行安排休息時間，使其自行管理工作與個人的時間，能提升員工的工作滿意度與忠誠度。

當班表安排妥當時，企業可以提升生產效率、工作品質；員工能夠找到生活平衡，提高工作滿意度，減少人才流失的激會，對雙方來說都有諸多好處。

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連假期間排班常遇到的3大問題

在連假期間，排班最容易遇到以下問題：

• 人手不足：

  連假期間通常業務量會加重，同一個班段可能需要更多人手支援，此時若有員工可能請假或希望休息，導致人力不足，就可能會影響企業正常營業。若是在人員不夠的情況下營業，以餐飲業為例，可能會增加客戶等待時間，導致顧客滿意度降低。

• 人力分配不均：

  不同單位需要的基本人力不同，有些部門在假期期間可能需要更多人手，而另一些部門則可能人力過剩，導致資源分配不均，合作效率降低。

• 員工假期衝突：

  因為遇到連假，員工可能另有安排，而當許多員工都在假期間有其他安排時，管理者為維持基本人力，勢必無法讓每位員工都放假，這時在討論排班的過程中可能會出現員工假期衝突的情況，有時不僅是當次假期的班表無法處裡妥當，還可能讓員工間結下樑子。

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如何有效管理排班？

以上三個問題，最好的避免方式就是：提前規劃。

雖然計劃趕不上變化，再完美的計劃都有可能會因為突發狀況而打亂，但是若沒有預先規劃，更容易因為都沒有方案可以作為執行參考，而亂了方寸。

若排班需求頻繁，或是員工數眾多，排班工程浩大，或是想要減少排班時間的企業，可以透過Femas HR 雲端人資系統協助，系統內可以排班模組設置彈性，支援辦公室（早9～晚6）、工讀生、彈性班、大夜班及兩段班等多種類型班別設定，每個班別都可以設定屬於該班別的上下班時間、休息時間、遲到、早退、曠職等判斷的設定，幫助管理者在排班時快速選取，以及對應出勤資料時快速的判斷異常狀況！

Femas HR 雲端人資系統排班模組支援的班表規劃方式也很多，管理者可以一位位仔細設定每位員工的班表。若有既有班表，也可以將Excel檔直接匯入系統中，再進行微調；如果企業已經在系統內存有班表紀錄，也可以直接複製，複製後的班表也都可以再調整，對企業來說相當便利，系統還會依照現行法規，當管理者排班違規時主動提醒，降低人為排班錯誤的機率。

透過 Femas HR 的排班模組，可以從以下影片看到操作步驟，不僅能協助企業單筆、大量多筆匯入班表設定，讓平時工作日排班順利，遇到連續假期也能提前規劃，讓企業在人力安排上更加流暢、穩定！

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