前幾天一位客戶老闆轉發一則關於面試的媒體報導給我。

「面試不能問星座、血型、婚姻，這也不能問，那也不能問，那還面試幹嘛？」

關鍵是有歧視的事實

就業服務法第五條明定：不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型或以往工會會員身分為由，予以歧視。

首先，我要說的是：違反此條法令的關鍵在最後四個字「予以歧視」，也就是有「歧視的事實」！什麼是「歧視的事實」？就是以上述條件為由而不錄取。這就像酒駕是違法，但不是禁止喝酒的道理是一樣，如果錯誤解讀此法，那麼面試時連出生日期都不能問了！所以，根本不需要無限上綱、因噎廢食！

哪些條件是與工作無關

更有甚者認為只要跟工作無相關的都不能問，請問哪些條件是跟工作無關？誰來決定哪些條件與工作無關？絕對是雇主公司，不是求職者吧！各種工作職缺有不同的條件需求，除了需要專業技能和相關經驗外，有的還要考量主管的管理思維、工作環境特性等。

我在30歲時幸運獲得第一個經理職的工作，上班一陣子後問總經理，我的經驗只有幾年且沒做過主管，為何錄用我？他說因為所有應徵者中，只有我的年紀比他小！

招募實務上，有些求職者對於其所期待的工作職缺很在意，面試後會主動積極詢問狀況：

    「X小姐，您好，您說三天後會決定，請問現在我有被錄取嗎？」

    （這種積極的求職態度想必會讓大多數人資讚嘆！）

    「抱歉，您的優異資歷不符合這個職缺的需求，主管選擇其他人了，我們已把你的履歷列入公司人才庫裡，以後有適合的職缺會再通知您！」

    （萬無一失的制式化回答，等待完美的結局。）

    「我有多年的專業經驗，薪資要求也不高，怎麼會沒被錄取呢？」

    （人資的真面目要出現了！）

    「這是部門主管的決定，我們只是聽命行事。」

    「那我可以不可直接問部門主管，面試那天我們談得很愉快，他也稱讚我很專業、很適合這職缺。」

    「呃~主管現在沒空。」

    「那他何時有空？我再打給他。」

   一個原本反覆重演的招募完美結局，變成一個無言的結局…..。

求職者的感受才是面試技巧的重點

除了上述不得有歧視的規定外，就業服務法第五條還明文規定了六大項應遵守的事項，在此不予贅述，僅就實務執行面提出幾點淺見：

一、不得違反求職人或員工之個人意思，要求提供非屬就業所需之隱私資料：

很多公司會在面試時要求求職者填寫一份資料表，這幾年越來越多人強調個資法和就業服務法，不願意提供一些他認為與工作無關的資料。先姑且不論公司這資料表的內容，如果你是人資，遇到這樣的求職者，會如何處置？當然，不要勉強求職者當場要完整填完，他填多少算多少，接下來的作法，相信大家都心照不宣。

在此，強烈建議有些事真的不要在面試過程主動問，包括是否懷孕、性傾向等較敏感的問題，除非求職者主動說明。

二、營造輕鬆的面試氣氛：

我在之前的文章 是不是尊重員工的好公司，從二個地方就能看出來！ 提過招募要尊重求職者，求職者對面試是既期待又怕受傷害，身為主人的公司雇主，要盡量營造輕鬆自在的面試過程，特別是面試官的面試技巧，同樣的問題有不同的問法，就業服務法第五條提到的那些條件，如果職缺條件真的需要了解，不要直接了當地以詢問方式，可以用委婉迂迴、輕鬆聊天的方式，讓求職者願意提供說明，如果求職者拒絕回答，自然就不要追問下去，更不能以不提供或不回答就無法錄取之類的話語。

三、不錄取通知及回答方式：

誠如上面提到的有趣案例，打破砂鍋問到底的求職者，並沒有不妥之處，那是他的主動積極態度和自信表現，人資也不一定真的清楚部門主管的錄取標準，故人資在回答時不需要隨之情緒起伏，只要溫柔地回答公司已錄取他人即可，無論主管不錄取的原因為何，均不須多言。

再則，有些公司會用人力銀行或公司的制式回覆版本e-mail給未錄取的求職者，這是很好的機制，能讓求職者不必一直等待，感覺公司是一家制度的公司，但回覆內容如果有「您的履歷會列入我公司的人才庫」之類，如果你公司沒有真正的人才庫機制，或是即使有，也都是束之高閣，每次新職缺還是重新在人力銀行刊登或撈人才，建議就不要再用這樣虛情假意的回覆了。

有些事能做不能說

招募作業有很多相關法規要遵守，特別是在招募資訊的揭示方面，包括月薪四萬元以下要揭示薪資範圍、不能寫「享勞健保」（因為勞健保是員工基本權利，不是福利）、不能寫「限」XXX（就業服務法第五條所列之條件）等等。

但職缺需求確實必須考量某些條件時，在過濾履歷表時就應該先根據需求主管的條件做初步篩選，（各人力銀行提供企業的人才搜尋機制就有各種篩選條件），面試錄取決策時，以需求主管的錄取決定即可。如果公司倉庫要一個身體強壯的男性員工搬運重物，你會跟老闆說這樣是性別歧視，違反就業服務法嗎？有些事，能做，不能說！

本文獲轉載授權自菲大的人資私房話

菲大，菲利普（宋克家），一個有跨領域背景以及跨國人資管理經驗的HR，現為上承人資管理顧問有限公司總經理（資深顧問）以及 Femas HR鋒形雲端人資系統的特約顧問

妳正在尋找更好用、更適合公司的人資管理軟體嗎？

歡迎來體驗 Femas HR的30天免費試用，由專業顧問協助您解答疑問！

👉點此！歡迎來申請試用