主管如何有效管理團隊,傾聽與溝通式領導提升員工工作滿意度|Femas HR – 鋒形科技

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主管如何有效管理團隊,傾聽與溝通式領導提升員工工作滿意度|Femas HR – 鋒形科技

主管如何有效管理團隊,傾聽與溝通式領導提升員工工作滿意度|Femas HR – 鋒形科技

當主管有理念時,如何凝聚團隊、穩定軍心共同走向目標?我想不管是擔任主管多年的團隊領導者,或是剛升上主管職負責管理的菜鳥主管都擔心的一件事情,有時不怕下屬不做事,更怕的是大家各做各的事!

主管如何有效管理團隊,傾聽與溝通式領導提升員工工作滿意度

雖然每個人有各自不同的薪水、考核、績效,但「合作」也是相當重要!許多員工認為合作會降低工作效率,自己一個做事比較快。但當企業需要擴大經營,合作絕對是不可或缺的一件事情,也該讓員工對合作的重要有所認知,這時企業可以考慮以下作法:

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擴大對外交流,合作帶來新的火花

以鋒形科技來說,近年發展速度快,2023年時更是有許多外部夥伴主動熱情邀約。這時候就會依據合作的深淺,需要更多夥伴,以即其他相關部門共同配合,一起完成合作活動專案。以去年為例,我們有許多對外活動,也增加跨部門合作:

  1. 鋒形科技與中華軟協、NTT Data、網創資訊一起參與由數發部數位產業署主辦「雲服務日本拓銷趨勢與策略交流研討會」,為了響應政府帶領企業前進日本市場的發展方向,各間品牌廠商一同合作,廣邀彼此的客戶與會員共襄盛舉,除了分享日本雲服務發展現況,也說明日本市場的法規現況、市場機會與合作模式。對鋒形科技內部來說,行銷部與業務部共同確認演講內容,從方向定錨、重點、簡報製作,增進部門交流機會。
  2. 數發部致力推動台灣雲市集計畫,補助台灣中小企業採用雲端服務,Femas HR也陸續收到客戶相關的建議與需求,於是在 2023,經過完整的內部評估與協辦單位軟協的往來研究後,於2023/10正式上架台灣雲市集,提供台灣廣大中小企業更多的選擇,也為台灣數位轉型之路,貢獻一份心力。其中為了金流、建置以及方案推廣,跨門間進行多次會議討論,最後共同推出適合雲市集的方案。
  3. 收到來自國泰金控的邀請,鋒形科技看到國泰集團在數位轉型的努力與願景,與國泰人壽groupins+服務合作。除了企業對企業的溝通,鋒形內部的行銷與開發部也有多次討論,經歷將近一年的溝通協調後,客戶能夠在我們的系統內使用企業團體保險的服務,進行費用試算,鋒形科技成為首間與保險合作的雲端人資系統商,讓用戶能享受到更進步、優質的服務。

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進駐越南、團隊的有機成長成為前進新動力

對於Femas HR團隊來說,2023最大的變化,應該就是我們自己進入越南市場並設立越南公司了。由於原有當地合作夥伴的自身商務考量,原有客戶轉由我們團隊接手進行服務,為了更好服務越南市場客戶,在台灣的我們也招募了來自越南的夥伴。而在行銷、業務、客服團隊全面開始接手的情況下,當中有多次合作討論與溝通,2024年我們也在越南市場大步前進。

由內部團隊成員的發想,鋒形科技2023開始在部門內安排讀書會(團隊稱為Brainstorming)的活動,透過每次不同的主題,讓團隊夥伴可以進行個人發表,這樣的活動帶來以下好處:

  1. 讓團隊更認識彼此,增加團隊凝聚力
  2. 讓主管有機會傾聽各種觀點,從不同角度觀察同仁的特質與潛力。
  3. 訓練同仁互助合作扮演不同角色,並訓練表達能力。
  4. 讓同仁觀摩彼此表達方式,也能夠從中學習不同的思考方式與角度。
  5. 讓團隊在潛移默化中了解並融入企業文化
讀書會增進夥伴間的交流
會多國語言的夥伴,教大家越南語的基本對話!

Brainstorming的過程中,建議主管、管理者一同參與,仔細聽聽每位員工不同角度的意見與想法,同時把自己放在與員工相同的位置,進行溝通,這樣的正向循環可以免除員工不理解你的理念,而只是奉命行事的情況,讓員工了解每項決定的原因,也能讓其感覺自己也是公司重要的一份子,增加工作滿意度。

同時,我們的年輕團隊成員,也開始在公司逐漸發展茁壯的過程中,擔任重要的管理角色,他們充沛的創造力與強大的執行力,也讓 Femas HR 展現出更活潑有衝勁的文化。團隊之間更能形成良性互動,也形成有機成長的良好循環,更是2023年業績成長的動力來源之一。

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一個人走得快,一群人走得遠

回顧2023年,鋒形做了許多的突破,業績也再創新高,達成原先設定的目標。這些結果的發生,其實都來自於內部團隊緊密合作,也是許多參與決策的主管,以及所有執行的團隊夥伴共同努力的成果。這也意謂著「合作」的重要性,當員工們彼此不願,或是無法有效合作時,很難讓企業走向良好發展。

鋒形科技團隊夥伴大合照

而如何促成不曾合作的員工、部門合作時,這就是主管、管理者的重要任務。我的建議多舉辦讓員工共同參與的活動,即便與工作內容沒有太大的直接關係,也能讓員工們有更多交流與互動,當中可以得知其興趣與專長,若未來有合作案須要找合作夥伴時,就算不是企業規定,員工主動詢問有相關專業員工的機率也會大幅增加,如此一來也能提升合作機會。

鋒形科技對於2024年的目標,共同訂定出了發展計畫,在眾多優秀夥伴的專注投入、良性合作下,相信2024年將是另一個大展身手的年頭,為了給亞太地區一個優質雲端人資系統的願景與使命,我們將會持續努力。

Femas HR 雲端人資系統持續進化,以不斷優化的功能支援您的人事管理需求。

我們期待能夠成為您的最佳合作夥伴,協助您在人資管理領域取得更大的成功!

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