主管如何有效管理團隊，傾聽與溝通式領導提升員工工作滿意度｜Femas HR – 鋒形科技
當主管有理念時，如何凝聚團隊、穩定軍心共同走向目標？我想不管是擔任主管多年的團隊領導者，或是剛升上主管職負責管理的菜鳥主管都擔心的一件事情，有時不怕下屬不做事，更怕的是大家各做各的事！
雖然每個人有各自不同的薪水、考核、績效，但「合作」也是相當重要！許多員工認為合作會降低工作效率，自己一個做事比較快。但當企業需要擴大經營，合作絕對是不可或缺的一件事情，也該讓員工對合作的重要有所認知，這時企業可以考慮以下作法：
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擴大對外交流，合作帶來新的火花
以鋒形科技來說，近年發展速度快，2023年時更是有許多外部夥伴主動熱情邀約。這時候就會依據合作的深淺，需要更多夥伴，以即其他相關部門共同配合，一起完成合作活動專案。以去年為例，我們有許多對外活動，也增加跨部門合作：
- 鋒形科技與中華軟協、NTT Data、網創資訊一起參與由數發部數位產業署主辦「雲服務日本拓銷趨勢與策略交流研討會」，為了響應政府帶領企業前進日本市場的發展方向，各間品牌廠商一同合作，廣邀彼此的客戶與會員共襄盛舉，除了分享日本雲服務發展現況，也說明日本市場的法規現況、市場機會與合作模式。對鋒形科技內部來說，行銷部與業務部共同確認演講內容，從方向定錨、重點、簡報製作，增進部門交流機會。
- 數發部致力推動台灣雲市集計畫，補助台灣中小企業採用雲端服務，Femas HR也陸續收到客戶相關的建議與需求，於是在 2023，經過完整的內部評估與協辦單位軟協的往來研究後，於2023/10正式上架台灣雲市集，提供台灣廣大中小企業更多的選擇，也為台灣數位轉型之路，貢獻一份心力。其中為了金流、建置以及方案推廣，跨門間進行多次會議討論，最後共同推出適合雲市集的方案。
- 收到來自國泰金控的邀請，鋒形科技看到國泰集團在數位轉型的努力與願景，與國泰人壽groupins+服務合作。除了企業對企業的溝通，鋒形內部的行銷與開發部也有多次討論，經歷將近一年的溝通協調後，客戶能夠在我們的系統內使用企業團體保險的服務，進行費用試算，鋒形科技成為首間與保險合作的雲端人資系統商，讓用戶能享受到更進步、優質的服務。
進駐越南、團隊的有機成長成為前進新動力
對於Femas HR團隊來說，2023最大的變化，應該就是我們自己進入越南市場並設立越南公司了。由於原有當地合作夥伴的自身商務考量，原有客戶轉由我們團隊接手進行服務，為了更好服務越南市場客戶，在台灣的我們也招募了來自越南的夥伴。而在行銷、業務、客服團隊全面開始接手的情況下，當中有多次合作討論與溝通，2024年我們也在越南市場大步前進。
由內部團隊成員的發想，鋒形科技2023開始在部門內安排讀書會（團隊稱為Brainstorming）的活動，透過每次不同的主題，讓團隊夥伴可以進行個人發表，這樣的活動帶來以下好處：
- 讓團隊更認識彼此，增加團隊凝聚力。
- 讓主管有機會傾聽各種觀點，從不同角度觀察同仁的特質與潛力。
- 訓練同仁互助合作扮演不同角色，並訓練表達能力。
- 讓同仁觀摩彼此表達方式，也能夠從中學習不同的思考方式與角度。
- 讓團隊在潛移默化中了解並融入企業文化。
在Brainstorming的過程中，建議主管、管理者一同參與，仔細聽聽每位員工不同角度的意見與想法，同時把自己放在與員工相同的位置，進行溝通，這樣的正向循環可以免除員工不理解你的理念，而只是奉命行事的情況，讓員工了解每項決定的原因，也能讓其感覺自己也是公司重要的一份子，增加工作滿意度。
同時，我們的年輕團隊成員，也開始在公司逐漸發展茁壯的過程中，擔任重要的管理角色，他們充沛的創造力與強大的執行力，也讓 Femas HR 展現出更活潑有衝勁的文化。團隊之間更能形成良性互動，也形成有機成長的良好循環，更是2023年業績成長的動力來源之一。
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一個人走得快，一群人走得遠
回顧2023年，鋒形做了許多的突破，業績也再創新高，達成原先設定的目標。這些結果的發生，其實都來自於內部團隊緊密合作，也是許多參與決策的主管，以及所有執行的團隊夥伴共同努力的成果。這也意謂著「合作」的重要性，當員工們彼此不願，或是無法有效合作時，很難讓企業走向良好發展。
而如何促成不曾合作的員工、部門合作時，這就是主管、管理者的重要任務。我的建議多舉辦讓員工共同參與的活動，即便與工作內容沒有太大的直接關係，也能讓員工們有更多交流與互動，當中可以得知其興趣與專長，若未來有合作案須要找合作夥伴時，就算不是企業規定，員工主動詢問有相關專業員工的機率也會大幅增加，如此一來也能提升合作機會。
鋒形科技對於2024年的目標，共同訂定出了發展計畫，在眾多優秀夥伴的專注投入、良性合作下，相信2024年將是另一個大展身手的年頭，為了給亞太地區一個優質雲端人資系統的願景與使命，我們將會持續努力。
Femas HR 雲端人資系統持續進化，以不斷優化的功能支援您的人事管理需求。
我們期待能夠成為您的最佳合作夥伴，協助您在人資管理領域取得更大的成功！
