誠隆汽車|選擇鋒形節省人資50%工作時間,讓人資系統自動解決繁瑣人事流程|Femas HR 客戶推薦

FemasHR - 人資日誌

因為專注於人資領域,所以能精湛的解決問題
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誠隆汽車|選擇鋒形節省人資50%工作時間,讓人資系統自動解決繁瑣人事流程|Femas HR 客戶推薦

誠隆汽車集團為NISSAN裕隆集團於台北市地區的專營經銷商。自1997年創立以來,即經銷裕隆車系及提供售後服務,二十多個年頭一路走來,始終秉持著三大信念:一、持續充實專業知識與技能,提升在同業間的競爭力;二、提供優惠實在的價格,協助每位顧客找到心目中最理想的用車;三、完善的售後服務,將每位客戶視同朋友,永遠放在心中的第一位。

2014年透過整合計畫,誠隆汽車在台北與花蓮、台東地區的NISSAN營業所、服務廠各擴增為15所、 14廠。旗下之 INFINITI鼎隆汽車更是北部與花東縣市唯一銷售經銷公司,展望未來,誠隆汽車除了繼續提供客戶優質的品牌服務,也不斷自我突破,在汽車業處於領先的標竿,不斷拓展相關事業體版圖。

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誠隆車業形象照

高效精確的差勤與薪資系統,是人資工作者的好幫手

誠隆汽車過去使用他牌人資系統多年,發現介面不明確且使用上複雜不易懂,但因系統已使用多年,累積很多資料與紀錄,一直捨不得更換,最終因系統實在不堪使用,不僅未幫助到人資工作者的作業內容,還降低工作效率。終於在主管的帶領下忍痛換新系統,決定透過鋒形科技的 Femas HR 進行幫助人資工作者日常作業。

由於誠隆汽車的薪資制度較複雜,各部門、職務的計算方式、獎金制度都不一樣,此時可以透過 Femas HR 的薪資模組搞定,原本使用舊系統時,僅整理員工的差勤就需要兩天的時間,使用 Femas HR 後,兩天可以完成差勤整理、薪資計算、審核等流程,提前將資料交給發薪部門,除了是人資工作者的好幫手之外,也加速各部門間的工作效率。

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傳統紙本排班錯誤率高,數位化後傳遞方便還能自動檢核

以往各維修廠用紙本進行排班,不只傳遞速度慢,還容易出現班表填錯或漏填等人工失誤,遇到班表要更改時也相當麻煩,或是排班者不清楚法規,未依照法規排班,也不易檢查是否符合規定,容易出現違反勞動法規的情況。

相較之下,Femas HR 的排班模組讓整個流程數位化,不只可以即時更新班表訊息,透過線上傳遞資訊也更為迅速,系統還會自動檢核班表是否符合法規,提醒異常的員工姓名、原因,避免違規情況發生,也幫助排班者更了解法規規定與容易被忽略的注意事項。

固定客服專員長期配合,養成合作無間的默契

客服專員的存在不只是在客戶遇到困難時出現而已,還要聽的懂客戶想問的問題,以及提供對客戶來說最有利的解決方法。而這些重點的前提:你的客服專員需要足夠了解你的企業需求、過去狀況及理解你當下遇到的困境。Femas HR 的每個用戶都有固定配合的客服專員,長期合作的模式下,客服專員熟悉用戶的習慣模式與操作方法,能夠更貼近使用者的感受進行回答,並即時給予建議。

當企業選擇人資系統時,除了系統功能符合企業需求之外,售後服務也相當重要,買完系統後仍有機會遇到許多操作及設定上的疑問,若售後服務不佳,不只適應系統的時間拉長,甚至無法實現使用人資系統的核心目的,達不到提升工作效率,系統淪為表面運作的工具。許多客戶推薦鋒形科技的原因之一,就是我們特別為 Femas HR 的用戶舉辦系統課程,不熟悉的用戶可以透過上課的機會更全面了解操作邏輯與介面。加上固定配合的客服專員,在用戶遇到困難時提供建議,加速解決問題的時間。

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