在競爭激烈的商業環境中，企業經營管理面臨著無數挑戰。無論是人才管理還是財務控制，都是確保企業長期成功運營的關鍵。從員工管理面來說，不僅是招募，連員工績效評估、去留管理都是很大的學問；而從財務面來講，透過將繁瑣複雜的流程簡化，讓員工有更多時間做決策、更有價值的事情。以下從兩個面向做深入解析與說明：

一、企業在人才管理上最常遇到的3大問題

1. 如何判斷員工是不是企業需要的人才？

通常企業判斷員工是否為所需人才時，會將以下幾點列為評估依據：

• 專業技能和知識：應該具備該崗位所需的專業技能和知識，才能勝任其工作職責，甚至做出優於基本標準更佳的表現。
• 工作表現：在工作中表現出色，具有高效率、高品質的工作態度。企業可以合作夥伴、客戶反饋等方式來評估員工的工作表現。
• 創造力和創新能力：能夠提出新的想法、解決問題並推動企業的創新和發展。這包括在工作中提出改進方案、參與創新項目等方面的能力。
• 溝通和團隊合作能力：人才應該能夠良好地與同事溝通合作，建立和諧的團隊工作氛圍，共同完成任務和目標。
• 領導能力：對於一些職位而言，領導能力是必不可少的。人才應該能夠有效地管理團隊、指導他人並推動企業的發展。
• 學習和成長態度：人才應該擁有持續學習和成長的態度，能夠不斷提升自己的技能和知識，以應對不斷變化的市場和工作需求。

2. 如何制定評估標準，作為考核基準？

對於不同崗位的員工，我們需要至制定符合各種職能的評估項目，並將其作為考核標準，確保員工的發展方向與目標是否與企業一致。接下來可以依以下步驟進行規劃：

• 確定評估指標：依照上述提到的六點，結合各職位員工的所需具備專業，確定評估項目。
• 制定評分標準：為每項評估指標制定的評分標準，例如使用數字、等級或描述性評分來評估員工的表現水平。且每個評估指標的權重，需要根據其在工作ㄇ中的重要性來分配，以便準確地反映員工的整體表現。
• 執行評估：定期使用確定的衡量指標進行評估，過程中公平公正，避免主觀偏見，根據客觀事實和數據進行評估。
• 提供反饋和發展機會：將評估結果即時反饋給員工，指出其優點和改進空間。並提供相應的發展機會，例如培訓計劃、專案任務等，幫助員工提升能力和表現。
• 持續改進：定期檢討和更新評估標準和評分標準，以確保其與企業目標和價值觀保持一致。同時根據評估結果調整和優化員工培訓和發展計劃，提升員工的工作表現和能力水平。

將以上項目依各職位需求詳細列出，並制定相關評估準則，除了能夠確認哪些員工是企業發展時需要的重點人才，也能一同確認員工需要加強哪方面的培訓，企業可以往相關方向著手規劃。

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3. 善用薪酬策略，留住人才，為企業帶來更多財

最多企業問，也是最多企業面臨的問題，企業該如何用合理的薪酬策略，留下企業需要的人才呢？以下分享幾個業界常用的薪酬策略：

• 具競爭性的薪酬：企業需要定期確保薪酬水平與市場相符，具有競爭力的薪酬結構，才能吸引和留住優秀人才。
• 績效獎金：可以從前一個問題延伸出來評估項目，建立個人與團隊績效直接相關的獎金制度，激勵員工積極工作，提高工作效率和成果。
• 福利：除了直接的獎金與薪酬外，也可以提供吸引人的福利，例如年度體檢補助金與假、彈性工作時間、學習和發展支持等，提升員工的工作滿意度和忠誠度。
• 股票獎勵：若是上市上櫃的公司，可以提供股票獎勵計劃，讓員工參與企業的成長和成功，當營收好時，股票價格提升，能讓持有員工有共同進退的感覺，提升承擔感。

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二、從管理面來說，企業最常遇到的2大關鍵

撇除人才管理，接下來最常遇到的就是財務面的問題，當企業員工人數、外勤人員多時，可能會出現一系列的費用申請流程，例如交通費等，若使用傳統紙張與人工簽核的方式，不僅費工耗時，還浪費許多紙張資源。

以醫療業來說，零用金與分店預算的財務管理是一大關鍵，與服務人員班別管理、薪資計算等人事管理相輔相成，把這兩大基本關鍵的管理做好，才有可能往其他層面優化管理，因此現在許多企業都在尋求透過數位轉型的方式，善用各種數位資源讓管理流程更簡單，讓「人」有時間與心力去做更多有價值的事情！

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