企業招募面臨困難的主因

由於大環境的劇烈變動，許多的產業面臨到不小的衝擊。尤其在疫情期間，餐飲旅宿業受創深重，造成許多人力流失；電子科技產業，則受惠於遠距學習、居家辦公等需求，進而業績膨脹產生了大量人力需求。這一消一長，人力被迫流動，科技產業則因此擴大投資，出現了缺工的狀況。

疫情結束，整個情況發生逆轉，製造業、電子業出現了訂單短缺，反而是原本疫情受創很深，人力流失的餐飲旅宿業，出現了明顯的復甦，開始出現缺工，找不到人的窘境。

另外，由於新科技的推波助瀾，現有產業也面臨轉型升級的挑戰，而這種轉型升級，需要合適的人才來參與，但是全世界也面臨同樣的情形，並且各國都來台灣爭搶人才，人才也開始向外尋找更好的機會，都讓現在找人變成一個艱難的挑戰。

正向心理學如何幫助HR與企業？

我們常看到許多幸福企業的報導，象徵著企業的幸福感，是現在人才普遍會關注的，而這也正是正向心理學所強調的，人有尋找快樂，幸福的內在動力。

現代人普遍生活品質與環境優於上一代，年輕世代，許多人家境小康，甚至有些家境與生活品質已經達到不必再為收入煩惱（筆者曾有同事，工作就是為了交朋友。也有朋友，家裡已有物業，收租即可輕鬆生活），如果工作只是為了賺取收入，那麼在哪裡工作差異並不大，也很容易流動、離開。

過去心理學普遍從心理產生問題來研究，希望避免遇到這類問題，而正向心理學則從人類有正向的需求的角度來探索，這同樣也可以應用在職場，企業透過價值觀、員工關係、工作安排等方式，來營造一個讓員工產生向上動力，提高工作滿意度，並增長更高企業向心力的職場環境。

在這種情況下，離職率(推力)便會降低，並且隨著員工的正向回饋，也會產生外溢效果，能夠提高找人的拉力。

Femas HR 怎麼做？

過往的幸福企業報導模式，很容易讓大家只關注到一些較好的物質條件，但正向心理學的PERMA理論，則提供了如何從心出發，贏得員工向心力的實際做法。

我們內部也透過不斷的實踐改良，來提昇工作的幸福感。

正向情緒(Positive Emotions)

Femas HR 提供的是人力資源系統雲端服務，與勞動法規的實務操作息息相關，本身是比較嚴謹的產品與服務。但我們也知道，人也會有彈性疲乏，經常繃緊神經，無助於解決問題，也更容易疲倦。

因此我們鼓勵就事論事、不拘形式、經常性的溝通交流，我們常常看到同仁在輕鬆自在地討論或聊天，而我們很支持這類的互動，也經常加入，一起輕鬆的交流。

為了表達對同仁努力工作的感謝，平時除了提供一些小點心，也在同仁生日當月，提供一份精緻美味的餐點，給同仁不一樣的輕鬆時光。

另外，工作與生活時間平衡，才能快樂的工作，因此我們不鼓勵加班，幾乎下班時間一到很快就人去樓空，讓大家可以有更多時間享受生活。

全心投入(Engagement)

我們的產業型態屬於專業的知識工作者，不喜歡重複工作，喜歡效率，追求本身知能的成長，也喜歡有目標、有方向，並且能夠親身參與戰略、戰術的工作型態與氛圍。

因此我們透過經常性的工作會報來交流彼此工作狀態，並導入 TTQS 訓練品質管理系統，來引導團隊從公司的整體營運目標，展開成內部各個工作團隊的工作目標與內容，並且逐步發展出合適的訓練發展方向，並安排同仁參與訓練，讓同仁可以一起成長，了解到目標與方向，也能夠知道自己的工作可以帶來什麼樣的價值。

另外，我們也重視同仁工作內容的價值，希望避免太多無謂的人工，減少瑣事干擾，因此公司也在積極實踐數位轉型，透過數位工具的採用，以及工作流程的不斷改善，以期透過自動化來提升同仁的工作效率。

正向人際關係(Relationships)

人最怕孤軍作戰，和諧的團隊關係是工作快樂的來源。過去我們觀察到，新進員工如果行單影隻，往往也會很快離職。因此我們請各團隊主管經常性的給予團隊成員支持，並且從新人報到時就定期對談評估其心理狀態。

另外，由於我們內部會有許多跨部門討論事項，各個不同部門間，如果都是悶著頭做自己事情，員工在需要與其他部門交流時就容易感受到挫折，因此，我們透過職工福利委員會的設立，由福委會來發想並安排 team building 的活動。

透過由全體同仁推派的委員，能夠同時傾聽大家的聲音，並且也透過這些活潑的委員達到更好串連內部人際網絡的效果。

生命意義(Meaning)

Femas HR 的新人訓，前兩天通常都會安排「走進鋒形」這樣的課程，會由我主講，除了聊聊我們的文化，也聊聊我們成立的故事，以及所努力的願景。

透過給予新進同仁這樣的面對面講授，我可以親自感受到同仁的特質，也讓同仁能夠感受到我們創辦 Femas HR 的理想與熱情，知道自己為何而戰，以及為什麼樣的團隊而戰。

成就感(Achievement)

在我過去帶領團隊的過程，我常常會發現有些同仁會突然好像遇到瓶頸，有時是業績出不來，沒有成就感，有時則是有點失去動力，少了衝勁。

因此，我們利用每週團隊工作會報的時機，讓同仁聊聊他遇到的問題，同時在公開的場合給予鼓勵，透過這種方式，每個團隊的風氣也逐漸變得願意給予成員鼓勵。舉例來說：我們的客服主管，就常會在成員有不錯的表現時，給予溫暖的鼓勵。

而業務團隊的會議，則會在同仁業績提升時，大家開心的加油打氣，並且，大家透過一些讀書會的形式分享自己的學習心得，並由其他同仁給她反饋與鼓勵，讓團隊氣氛歡樂溫馨，並讓成員有持續向上的動力。

經營與管理企業絕非易事，尤其當中牽涉到了許多人與人之間的交流，近期因緣際會下踏入正向心理學的領域，從中發掘到可應用於組織運作、提升員工動機的做法，我認為十分受用，Femas HR 的團隊日漸茁壯，在這個階段導入與正向心理學結合的思維，相信對於長久經營，以及目標績效管理的成果，都會是良好的影響。

若您也對正向心理學的實踐方式感到好奇，熱情歡迎您參與 5/24(三) 的講座課程。這場活動將探討正向心理學如何應用在人力資源管理中，以應對當今HR所面臨的挑戰，例如缺工與人才流失等。

我們邀請政大教育心理學博士–洪兆祥，分享他的經驗與見解，引領你了解「正向心理學」在企業中的運用。參加者可以從中了解如何提升員工士氣和工作滿意度，並學習到解決當前人力資源問題的方法。不要錯過這個獨一無二的學習機會，立即報名參加！

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鋒形科技 執行長