聯發國際｜從 Excel 到雲端人資系統，餐飲集團上櫃前的關鍵準備點｜Femas HR 客戶推薦
聯發國際餐飲集團（股票代號：2756）以茶飲品牌《SHARE TEA 歇腳亭》進軍國際，創下年賣上億杯銷售奇蹟。2022年初在台灣正式上櫃，並於2023年在埃及展店後，全球佈點遍及5大洲、14個國家、超過400間門市，並持續佈局全球規模，將臺灣珍珠奶茶在海外發光發熱、發揚全世界！
集團致力於國際品牌發展，旗下除了有茶飲事業《SHARE TEA 歇腳亭》，2016年更涉足餐飲事業，將馬來西亞豐富的街邊美食文化《MAMAK檔》帶進台灣，透過不斷突破傳統的餐飲經營模式、精進品牌發展與創新、完善連鎖餐飲管理制度，打造穩健的企業體質，期待成為領軍全球的餐飲集團。
千載難逢的機會，讓我們訪問到剛上櫃的聯發國際餐飲集團經理、副理與HR，分享餐飲業準備上櫃時會遇到的困境，及最後他們的處理方式，同時將疫情的打擊降到最低，順利上櫃的心路歷程。
經營超過 30 年，從紅茶攤發展成集團企業
問：聯發國際餐飲集團目前累積了多少間分店呢？
答：目前集團分店遍布全球佈點遍及5大洲、14個國家、超過400間門市。主要產品為兩個美味品牌—茶飲《SHARE TEA 歇腳亭》及餐飲《SMAMAK檔星馬料理》，1992年《SHARE TEA 歇腳亭》創立於重慶南路的紅茶攤，慢慢發展店面、拓展分店，並積極進軍海外市場，及跨足餐飲美食產業。
問：整個集團約有多少工作人員呢？
答：《SHARE TEA 歇腳亭》積極拓展海外市場，致力將“臺灣珍珠奶茶”在海外發光發熱，人手一杯 Sharetea 成了海外潮人的必備單品。以集團的編制來說，目前在台灣約有150工作夥伴一起打拚。
問：有許多分店與員工的情況下，如何有效進行人事管理？
答：過去企業有購入買斷系統，卻發現排班功能無法因應需要各種班別的門市需求，加上系統只要做一點點調整就需要請工程師改寫，要花很多時間，通常工程師會勸我們不要變更、調整，但若不調整又不符合企業規範與需求，因此開始另尋真正能夠對企業有幫助的人資系統。
透過 Excel 進行人事管理，卻發現作業效率跟不上集團成長速度
問：使用人資系統前，如何進行人事管理？
答：集團在使用人資系統前，一律採用 Excel 進行人事管理，包含排班、計算薪酬等等。每個月HR需要逐筆、人工核對所有同仁的出缺勤紀錄，再進行薪資計算作業。隨著門市據點擴增、工作人員增加，這些「人工作業」也導致人資夥伴的作業時間變長。
問：在什麼情況下，企業覺察到工作夥伴需要系統協助？
答：總公司一直以來都使用 Excel 進行管理作業，門市店長也依賴 Excel 完成每月排班。隨著集團快速發展，員工人數不斷發成長的情況下，人員異動的情況日漸頻繁，我們開始注要到檔案交接、銜接管理的重要性， Excel 漸漸不足以協助集團作業事項，需要規則一致性的人資系統協助，才能簡化繁瑣的作業流程，有效提高工作效率。
Femas HR 成為幫助企業順利上櫃的幕後推手之一
問：為何最終選擇採用 Femas HR 雲端人資系統？
答：在選擇人資系統時，我們評估了3-4間系統商，爬了很多使用心得，也參考許多業界夥伴的評價與建議，綜合集團人員規模與成本考量，決定使用 Femas HR。
問：使用 Femas HR 後有什麼實際感受嗎？
答：使用前與使用後的工作感受差別蠻大的，主要有三個部分： 首先、過去差勤使用 Excel 與打卡卡片，HR必須等到月底進行人工核對時，才會發現同仁沒打卡、打錯卡或是未事先提出請假申請等，再逐筆詢問、追回打卡錯誤、請假的原因；而使用 Femas HR 後，可以即時知道員工的打卡狀況，同仁打卡有誤時，系統也會提醒直屬主管、部門主管與HR，讓管理者馬上進行相關處理，避免違反勞基法相關規定。
第二、雖然過去有 Excel 協助算薪作業，但仍需要人工逐筆 key in 與核對，大概要耗時一週才能將同仁的薪酬作業完成； Femas HR 的薪酬模組就相當聰明，現在我只要按一按，就可以完成過去要一週才能完成的事情，大幅降低作業時間。
最後、對於集團來說，最明顯的差異感受就是查詢歷史資料的速度與便利，過去遇到勞檢時，我們需要翻找很多舊檔案、紙本資料，非常不便與繁瑣。現在只要透過系統就可以輕鬆下載完整的歷史資料，尤其集團剛上櫃，IPO（initial public offering，稱為首次公開募股）時需要繳交很多近年的相關資料，這個功能對我們來說幫助很大，很方便也節省很多時間！
鋒形顧問說：
當集團企業要從使用 Excel 改成人資系統時，開始可能會遭到門市人員、人資夥伴、管理者的反彈，不解為何要改變過去的人事管理方法，為此 Femas HR 使用類似 Excel 函數的邏輯進行系統規劃，讓企業更方便學習，順利學會系統操作後，內部工作流程的便利與效率，都是肉眼可見的提升許多，也讓 Femas HR 受到許多客戶的滿意回饋。
我們有專人定時舉辦系統教學課程，企業可針對不清楚、特別想了解的模組進行報名。同時客服團隊是一對一專屬制，企業不用擔心有系統問題時，電話會被一直轉接，固定窗口讓你電話打一通就接！長期配合的客服也會更了解企業的條件與需求，回覆時也能依照其使用情境進行相關建議，協助企業更便利的操作系統，解決人事管理上的問題。
縱然如此，每間公司在人事管理上除了須依照勞基法規定，或多或少還會有些企業的特別規範、福利，此時可以先透過鋒形科技 Femas HR 企業版免費試用30天， 測試系統與企業需求使否相符，觀察系統邏輯與企業規範的契合度。
