2022後疫情時代,人資必知的數位轉型、ESG趨勢|Femas HR

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2022後疫情時代,人資必知的數位轉型、ESG趨勢|Femas HR

近年因疫情殘酷的打擊,讓商業生態產生巨變,促成許多新興行業的崛起。強調便利、快速的前提下,催化企業對於數位轉型的需求,同時也強調永續經營,掀起ESG浪潮。許多企業開始把數位轉型加入發展規劃,將ESG設為企業目標,提升企業競爭力,強化核心本質,期待能在危機中為企業帶來轉機。

當大家都在追求數位轉型、ESG時,企業該如何評估自身狀態,並把握時機開始跟上數位轉型的步伐呢?而身為企業堅強後盾的HR,又該如何幫助企業轉型成功,順利與ESG接軌呢?

數位轉型、ESG是甚麼?

數位轉型是當企業開始透過數位科技的方式,優化原本的企業組織、商業模式、營運流程與作業結構。當然也能更進一步透過數位模式為客戶提供服務,並將作業流程數據化,提高合作效率並從中紀錄,進行檢討與優化。

ESG概念則是聯合國於2005年提出,將環境、社會與公司治理納為評估企業運營的指標,認為企業的存在不只為了獲利,也要為大環境付出社會責任。許多投資人或企業會將ESG評分視為評估企業經營與投資、合作與否的關鍵因素。

 
數位轉型的定義
▲明明人力就可以完成的作業,為何需要數位轉型加持呢?

為何企業需要數位轉型呢?

氣候變遷、全球暖化等全球性的危機提醒大家永續的重要性,加上疫情肆虐,改變了人類維持多年的生活型態,被迫學習不同的生活模式,也因此促進了科技、社會的進步,掀起數位轉型、ESG的浪潮,讓許多相關產業發展速度超過以往幾十年的累積,有爆炸性的突破。

台灣以中小企業居多,其實更適合數位轉型,因為員工人數不多,增加了導入新系統的彈性。大企業要轉型,可能要先從管理者概念開始,接著編列預算與增設單位,之後才是整個體系的調整,實際運作又要一段時間才能看成效。但中小型企業,甚至是微型企業人數沒有那麼多,使用新系統與新方式相對來說就沒有那麼大的負擔。一旦發現方法正確,效果是呈倍數的增長。加上人少更可控、好溝通。節省的人力,以及提升工作的效率,對企業來說都是很不錯的結果。

數位轉型該做甚麼?
▲身為企業最堅強的盾,人資該如何帶領公司跟上數位轉型的腳步呢?

企業如何開始數位轉型?

許多企業認為數位轉型要花大錢,買系統讓公司的運作架構數位化;也有企業認為從體制上的讓員工配合與更新觀念更重要,數位轉型的定義眾說紛紜,也讓還沒加入的企業如墜五里霧中,更加難以判斷如何跟上數位轉型、ESG的腳步。

目前台灣企業想做ESG,必須配合「淨零排放」、「數位轉型」、「綠色創新」三大方向,才能有效提升企業的國際競爭力。台灣也提出2050年產業淨零碳排放的目標,讓減碳成為企業的首要任務,幫助產業順利與國際接軌。因此許多產業開始以數位轉型為手段,ESG為目標對企業經營進行相關規劃。接著讓我們從產業實例,去觀察企業數位轉型的經歷與效果。

產業數位轉型實例-Amazon

其實數位轉型沒那麼複雜,當企業本身想要藉由創新的數位科技來解決、改善公司的運作狀況,那其實就是「數位轉型」的起點。以Amazon為例,他們認為「能交給電腦做的事,為什麼要浪費人力來做?」所以圖表資料只要交由系統製作就好,員工負責的部分是構思與規劃,以及檢討「為什麼績效沒達到?」。藉由這樣的方式來讓人力運用發揮到極致。

所以在Amazon不會有員工「瞎忙」,為了製作出很精美的報表而忽略了「報表內容才是關鍵」的情況。這樣整體的思考與規劃,就是很典型的「數位轉型」。有些中小型企業會想「人家是Amazon啊,當然有那個資源來建置」。其實,只要符合上述運用創新科技解決問題的初衷,就算是數位轉型。

譬如Excel的運用,在20年前也算是非常新潮的技術,運用這種方式改善公司流程,從紙本文書紀錄變成電子化,無疑也算廣義的「數位轉型」。事實上,現在哪一間企業人資會選紙筆而捨Excel做計算?想必應該不多吧?這就是非常典型的數位轉型案例。

企業加入「數位轉型」的「三種」切入點

至於數位轉型該從哪裡做起呢?不同領域的企業與內部文化各有風格,但從以下三個方向去著手,通常都有可預期的成效。

減少固定項目工作的時間

頻率性的工作,每隔一段時間,甚至每天都要做的工作—像是出缺勤、算薪水、工作意見的彙整與資料的寄送。這些都可以不用每天苦哈哈的計算,公司方還擔心資料不全怎麼辦。現在有很多雲端軟體可以操作,讓例行性的工作時間成本大幅降低。以我們公司為例,就是走「雲端人力資源系統」的方式,讓人資每日工作量,可以在精準度不變的情況下大幅提高效率。

讓系統協助計算

需要計算數量、金額的工作,讓電腦做,絕對優於人力計算。而這樣的情況,不是未來式,而是現在進行式。以網購為例,如果消費者買了一件產品,還要人工紀錄再出貨,那時間一定會大幅拉長。統計數量的事情讓系統來做,一定可以提高獲利。再者,金額由系統計算,除非系統本身出問題,不然絕對比人力精準快速。也不用擔心會有上下其手的情況。

資料電子化

將文書類資料的電子化,企業傳統儲放資料就是一本又一本的資料夾,如果能把這些資料「電子化」,勢必可以減少很多空間,同時也能大幅降低尋找資料的時間。此外,電子化資料也方便進一步分析,現今流行「大數據」,如何把關鍵資料做交叉比對與分析,都需要基本的電子化資料。

 

上述三點與人資領域的夥伴息息相關,包含「頻率性的工作」、「金額類的工作」、「文書電子化」這些都算人資的範疇。這也是為什麼許多企業會先從HR開始做數位轉型,透過符合法規與公司需求的HR系統,減少人資夥伴的工作流程與行政時間。雲端HR不只讓工作效率大幅提升,同時有效減少公司運作成本,是帶領企業進行數位轉型的重要推手!

「數位轉型」是一個過程,而不是從某一點到某一點就結束的專案,公司需要不斷的思考「有沒有更方便的工具與系統可以幫助公司成長?」,以及「公司的體制要怎麼因應新工具與新系統而改變?」。而不是「我用了某種工具就等於是數位轉型」。當企業本身有這種思維時,數位轉型便是一種經營「態度」,是企業追求成長、精益求精的「過程」。


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